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集团客户服务流程信息管理包括信息收集及信息反馈

客户信息的收集是客户信息管理的（）和（）。

客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、储存、（）、分析和实现的全过程。

客户信息管理主要是对客户的信息进行（ ）。

客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。( )