试题详情

客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、储存、（）、分析和实现的全过程。

迁移风险策略评估时，需要进行业务关联性分析，可以通过收集客户源端信息，整理业务架构，分析业务关联性和依赖关系。(判断)

集团客户服务流程信息管理包括信息收集及信息反馈

客户信息管理主要是对客户的信息进行（ ）。

客户信息的收集是客户信息管理的（）和（）。