试题详情

客服人员应具备哪些心态()。

A高度的责任心和耐心

B与客户交朋友,让客户明白我们是在为客户着想

C耐心解读客户疑问,使客户心情舒畅,随时注意感谢客户

D经得起打击与中伤,甚至是诟骂