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19、乘客在付费区，对于车票异常无法正常出闸的车票，应引导乘客到（）处验票

乘客在付费区，对于车票异常无法正常出闸的车票，应引导乘客到（）处进行处理

乘客持日票在非付费区无法正常进闸机且乘客反映车票超时，（）。

乘客在iBOM故障车站付费区，车票丢失无法出站，收取（），填写（），引导乘客从（）出站。

当iBOM故障，乘客在故障车站付费区，无票、车票丢失无法出站时，收取(空1)，填写《乘客事务处理单》，引导乘客从边门出站。