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因车站内服务设备设施故障，如BOM、（ ）、照明、空调、冲洗栓、卷帘门等引发的乘客投诉，经查，是车站巡查不到位，报修不及时，跟催不及时的，由运营事业部承担责任。

因车站内服务设备设施故障，遇突发性故障以及同一设备单月报修次数达到 （ ）及以上的故障设备引发投诉，不由运营事业部承担责任。