试题详情

车站收到员工或乘客上交的失物时，（ ）应立即在客服热线建立的失物信息微信群内发布失物信息，使各车站的失物信息能在第一时间互通，便于失物招领。

客服热线在收到车站上交的失物后，按拾得失物时间先后顺序放置于带锁的失物柜中，存放时间为（ ）个月。

车站收到无人认领的失物后，应在当日及时上交站区并登记失物信息，包括：捡拾时间、捡拾车站、失物特征及照片、捡拾人有效证件及联系方式（非必需）。

乘客至车站认领失物时，认领人应提供失物名称、失物特征、遗失地点、遗失时间等信息，如与失物信息相符，由____________和___________共同确认并办理认领手续。

车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。