试题详情

 (入门接待服务主要包括 ___ 。(

 (旅游景区管理主要包括 ___ 三个方面。(

接待主要包括( ) 、( )、( )、( )、( )、( )等活动。

客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（ ）和挽留客户。