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故障影响正常运营组织时，司机应向（ ）汇报，行车调度员将故障情况及处理进度信息反馈轮值技术岗，轮值技术岗做好技术支持准备。

经司机处理后若故障未消除，行车调度员联系轮值技术岗，由轮值技术岗指导司机进行故障处理，指导处理时间原则上不超过 ( )。