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当车站发生较大级大客流时，行车值班员按照信息报告流程汇报给值班站长和控制中心当值调度班组。值班站长根据现场情况上报站长，经站长启动较大级客流组织，并采取相应措施。（）

车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报。（）

值班站长根据客流情况采取客流控制措施，并向OCC、站务助理汇报。

车站发生（ ）紧急情况需进行客流疏导时，车站站长/当班值班站长根据现场客流情况决定是否开启边门，但在实施时必须向控制中心及客运部站务中心报告。

车站发生自动售检票系统大面积故障，故障发现人应立即报告当班值班员（行车），值班员（行车）第一时间上报值班站长、控制中心、专业生产调度、站长、票务技术岗、服务热线。（）