试题详情

对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费( )

对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后（ ）小时内上传，发生扣费的，告知客户申请退费。

在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合 格但发生扣费的，客户可通过银行 ETC 客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户 对结果有异议，收费站应现场

对于未预约或者已预约查验合格,但发生扣费的，可以通过那些方式进行退款申请？（ ）告知客户通过高速公路预约通行”微信小程序和或ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

绿通车辆预约通行特情包括（ ）、已预约但省联网中心或车道（ ）、已预约但查验结果未在自交易发生之日起7个自然日内上传。