A协调者角色
B代言人角色
C监督者角色
D联络者角色
护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的（）
在组织的运行过程中遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时，管理者扮演的角色是（）。
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