《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务为客运基本服务，站段应指定部门和人员负责日常管理，商务座候车区应设置客运值班员（商务座候车区）岗位，从事车站客运服务工作不少于三年。
A正确
B错误
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