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中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，晚点超过（ ）的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由客运值班员（商务座候车

晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由商务座服务系统自动取消服务预约单。

由系统自动取消服务预约单。晚点超过( )分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由( )办理取消。旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务

《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服

《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，联程票前段为商务座，预约了引导出站服务时，将旅客按照“<--NRC-->”通道引导至后段席别对应候车区