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秘书可以“换位思考”，但不能“越权工作”。

秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和(　　)。

运用换位思考，可以使沟通更有()。

换位思考是指（）。

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的()。