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各级部门应当从源头预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），从源头上预防导致信记事项的矛盾和纠纷。

各级公安机关在信访工作中应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在（ ??）状态

各级铁路公安机关在信访工作中应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在（ ）状态。

地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告国家信访局。（ ）