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信访工作“三到位一处理”是指诉求合理的解决问题到位，生活困难帮扶救助到位，诉求不合理的思想教育到位、行为违法的依法处理。

职责和有关规定，按照诉求合理的 到位、诉求无理的 到位、生活困难的 到位、行为违法的 到位，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

要坚持五个到位：对诉求合理、符合政策要求的，要解决到位；对诉求合理，但没有政策依据的，要解释到位；对要求过高、难以解决的，要教育到位；对生活确有困难的，要帮扶到位；对缠访闹访的，要依法处置稳控到位。

信访工作“三到位一处理”中“三到位”是指（）。