试题详情

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。( )

A服务保障能力评价

B顾客服务度评价

C服务能力

D运营指标