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客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

国家电网公司供电服务规范》：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。（）（《国家电网公司供电服务规范》）

如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，应礼貌地向下一位客户致歉。

客户来办理业务时，应主动接待，如因遇见熟人或接听电话而怠慢客户，应礼貌地向客户致歉。（ ）

Ⅰ级 12.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。