试题详情

站厅巡视岗按“（ ）”原则接受问讯及处理乘客事务，指引乘客到智能客服中心进行车票处理。

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

根据乘客需要处理事务，并帮助引导进、出闸车票有问题的乘客到客服中心进行操作，不得______。

客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。

客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准是什么？