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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)2.3，重点旅客是指老（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定( )为等重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。