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理解相关方的需求和期望，组织应确定（ ）

组织所处的环境中关于理解相关方的需求和期望，不属于组织应确定内容的是（）。

依据ISO14001:2015标准，关于组织理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（ ）

依据ISO14001:2015标准，关于“4.2理解相关方的需求和期望”，最为确切的说法是（ ）

组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。