试题详情

客户来电咨询社保卡激活问题，客服代表解答有误引起的投诉。请问金标委渠道选择（），原因选择（），类别选择（）。

客户来电咨询问题，客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

客户对个人网银某项功菜单无响应不满引起的投诉(客户拒绝提供账户信息)。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。