试题详情

“4Cs”理论强调以客户需求为导向，充分考虑客户所愿支付的成本、客户的便利性及与客户的沟通。（）

（ ）产品开发要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。

检验检测机构应与客户充分沟通、了解客户需求，并对自身的技术能力和资质状况能否满足客户要求进行评审（ ）

供电服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足客户现实和潜在的用电需求。

（ ）在营销策略制定和货源投放环节充分考虑客户需求，努力提升客户满意度。