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以问卷作为工具和手段来进行资料收集的调查方法是(　　)

于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通

客户信息收集的方法有（　　）。 I开户资料 II调查问卷 III电话沟通 IV面谈沟通

使用扫描工具进行端口扫描来收集信息的方法属于( )分析的手段。(填空题)

调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。