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网络故障管理一般包括（）①对网络进行监测，提前预知故障②发生故障后，找到故障发生的位置③解决故障④记录故障产生的原因，找到解决方法⑤故障分析预测

网络故障管理的一般步骤包括发现故障、判断故障、躲避故障、修复故障、记录故障。（）

当网络没有发生故障，或没有发生能让故障管理进行处理的故障时，由于各种原因导致网络质量或服务质量下降，就要使用()。

网络发生故障的原因有（）

主站常见故障包括计算机硬件类故障、网络故障、数据库故障、厂站类故障、告警类故障等。