A现场求助
B致电求助
C信件求助
D服务热线求助或其他有关部门转交的求助等
乘客求助方式包括(____)
乘客咨询方式包括(____)
选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括( )。
乘客信息系统（PIS）包括(____)。
乘客提出建议的方式包括（ ）
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