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10086热线人工及各类自有互联网渠道应（）受理客户投诉

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于（）服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。

各级营销管理部门负责受理上级单位、政府相关机构、95598供电服务热线、营业厅、网络等渠道转办的客户投诉。（）

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（ ）。