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《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（）

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，投诉处理响应时长的时限是（）

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014年修订版）》业务开通时限要求，银牌级互联网网专线跨省时限为（）

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为（）

集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。