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51.接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。

在楼梯的引导方法。上楼时，应让客人（ ）；下楼时，接待人员应（ ）。上下楼梯时，接待人员应提醒客人注意安全。

来宾到达接待地点前30分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。

客人来访，应主动迎接。