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在楼梯的引导方法。上楼时，应让客人（ ）；下楼时，接待人员应（ ）。上下楼梯时，接待人员应提醒客人注意安全。

51.接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。

在电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待人员应（ ）；到达目标地点时，应请客人（ ）。

上楼梯时应让客人(　　)

客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得将客人单独放在一边。