试题详情

现金柜员可以拒绝办理残损人民币兑换业务。

现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定,判断残损劵的兑换比例,按照全额或半额兑换完整券,未达到兑换标准的残损人民币收回作废。

办理人民币存取款业务的金融机构有义务无偿提供残损人民币兑换服务。（ ）

客户要求兑换残损币，所有办理存取款业务的金融机构必须无偿兑换，不得拒绝

凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，严禁推诿、拒绝办理。现金柜员应严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理兑换。