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服务，是铁路运输竞争力的关键，是铁路为旅客、货主提供现代化运输服务的基本外在表现。

铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为(　　)。

铁路运输应为旅客、货主提供(　　)三种层次的服务。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。