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241.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，( )保管期一年。

81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，保管期限为年度的业务资料有( ).

55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客是指( ).

228.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指( )。

226.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为( )三个等级。