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76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，( ).

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客是指( ).

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，空调列车原则上冬季保持（ ）℃。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括（）。