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城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向社会公布。

《城市轨道交通运营管理规定》中提到行业管理部门要定期对（ ）服务质量进行监督考评，并向社会公布结果。

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

运营单位应当向社会公布（）并报城市 轨道交通运营主管部门备案，定期报告履行情况。

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。