试题详情

(多选题)第三方满意度评价报告内容主要包括()。

A项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景

B客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容

D总结和建议:主要包括研究发现整体结果