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我行挂失业务受理范围：（）均可办理存单（折、卡）的正式挂失，存单（折、卡）口头挂失，密码挂失。

存单（折）口头挂失可（）办理。营业网点口头挂失办理流程同正式挂失。存单（折）正式挂失通过集中化流程处理( )。

挂失业务中，密码挂失、双挂不可以口头挂失。（ ）

采取电话银行的方式办理口头挂失的只限银行卡（折）、留存密码的存单的挂失。（ ）

质押存单的挂失申请应采用书面挂失。特殊情况下，可以口头挂失。（ ）