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故障列车乘客滞留时，司机做好乘客安抚工作，行调指挥司机尽快安排乘客进入站台。

列车司机突发事件应急处置中规定：应根据事件类型及影响做好乘客安抚工作；行车指挥权在现场时，应服从（ ）的指令。

司机发现轨行区异物，异物无法及时处理，报行调，按行调命令执行，做好乘客安抚工作。

因列车故障、信号故障等因素造成大量乘客滞留车站司机的行动指引

正线列车发生倾覆时乘务部电客车司机按照行调指令执行，严禁擅自动车，电客车司机做好乘客安抚工作。