相关试题
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旅客投诉受理渠道主要包括( )，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中旅客投诉受理渠道主要包括（ ）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括电话受理的，互联网受理的 ，信件方式受理的， 社会监督机构、上级单位和安全部门等转来的投诉。
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。