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站务员综合岗少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给（）、（）、（）核实情况后，填写《站务员综合岗少找零调查表》到（）领取等额退款

（或票务工作组）通知站务员综合岗补交短款；站务员综合岗少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、经营管理部、纪检监察部核实情况后，填写《站务员综合岗少找零调查表》到财务部领取等额退款；

售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后，填写《售票员少找零调查表》到财务部领取差额退款。