试题详情

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：如工作确实无法终止应请乘客向其他员工咨询。

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或其他突发情况、乘客事务时，可以不佩戴工帽。

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：值班站长要在（ ）分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：综合业务岗服务技巧（ ）（ ）。