根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。
A车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示
B对乘客违反规定的行为不给予制止
C由于员工失误，错误引导乘客的
D列车清客
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根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。
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根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于三类有责投诉：
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根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》 一、二、三类有责乘客投诉由车务部负责调查及定责。责任中心站在事件发生后的（ ）日内将调查报告和处理意见报车务部。
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根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》：有效乘客投诉分类：有效乘客投诉按事务性质主要分为客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、新线建设及商业资源类的投诉。
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根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》媒体信息：指通过（ ）、（ ）、及（微博、论坛、微信等）收集的信息。