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故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。（ ）

在 FusionAccess 中，故障处理流程主要分为:故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除。

设备故障管理包括故障信息收集、( )

（ ）一般在处理故障流程，第一步是收集故障信息。

故障发生后，需要及时收集和备份各类故障信息，作为处理故障的参考。此外，在向华为技术有限公司紧急求助时，需要将故障信息提供给华为技术有限公司技术支持人员，以便于其定位和排除故障。