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发生后，实名制客运员立即将事件简要情况向客运值班室汇报。

发生非正常突发事件后，立即将事件简要情况向客运值班室汇报。报告时应坚持“”的原则，上报信息应做到内容准确、事实清楚。

函[2018]11号）规定， 发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门（）之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

凡发生客运伤亡事故（事件），地铁员工应立即采取措施进行处理，( )、( )、( )、( )。

;南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，动车组列车长要立即向本段值班室汇报，同时还应向动车组司机报告。报告内容包括