试题详情

以下哪项不属于站台岗服务技巧“四到”的内容:()

A心到:注意乘客动态

B话到:提醒乘客按排队箭头候车,及时进行安全广播

C手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置"小心地滑"牌,设备故障放"暂停服务牌",地面有脏物时及时找保洁工清除。

D眼到:注意乘客动态