试题详情

A结算时将少找零钱款记为其他钱款-外部钱款。

B乘客要求退还钱款，由当班客服中心岗及时通知当班客运值班员或以上级别人员确认，确认无误后，经当班值班站长同意后特批办理，通过行政支出办理退款。

C客服中心岗自行承担，负责退还。