试题详情

售票程序( )正确的是。

A一收收取乘客现金。

B二唱讲出收到乘客现金金额,重复乘客要求兑零/购票的类型

C三操作 正确迅速的操作:(1)检验钞票真伪,如为伪钞,则礼貌的要求乘客另换一张;(2)在 BOM 上选择相应功能键,处理车票。( 3)查验车票处理结果。

D三操作 检验钞票真伪

E四找零 清楚说出找赎金额和车票张数,将车票和找赎金额一起礼貌的交给乘客。 车票在交给乘客之前,必须使用客服中心BOM进行分析,确保每一张车票的有效性,并通过显示屏请乘客确认。在售票时,不接受外币和支票。