当出现TVM卡币/卡票、TVM少找零、TVM少出票，无故障小单且查询不到故障信息或交易记录时，由站务人员向乘客做好解释工作，对强烈要求退款的个别乘客，如何处理：
A车站办理特批
B在BOM上选择“其他”界面点击“行政处理”，选择“其他支出”选项，在备注栏备注原因，办理退款。
C根据乘客需要，发售相应车费单程票。
D——打印行政处理小单和单程票小单，行政处理小单备注特批详情，值班站长签章确认，乘客签字，单程票小单备注行政处理流水单号，小单留存车站备查。
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当出现TVM卡币/卡票、TVM少找零、TVM少出票，无故障小单且查询不到故障信息或交易记录时，由站务人员向乘客做好解释工作，对强烈要求退款的个别乘客，如何处理：
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简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单， 且反应金额与乘客描述相符）的处理？
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TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM 少出票无故障单，可查询到故障信息和交易记录，下列说法正确的是（ ）：
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TVM卡币/卡票，无故障单，查询不到故障信息和交易记录，处理正确的是（ ）
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车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录，将该台故障TVM设为“（ ）”模式，同时需将事情概况通知清分中心AFC维修工班。