试题详情

关于乘客携带违禁品的事务处理正确的是( )

A如乘客已进站,由本站闸机出站,不予退款,做好解释工作。如特殊情况,经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理

B乘客持单程票,经客服中心岗查询金额后,通过行政支出给乘客办理退款,在系统备注栏备注特批办理,发售免费出站票出站。

C乘客持储值票或计次票,客服中心岗免费更新车票。

D行政支出小单备注特批详情,当班值班站长签章确认,行政支出小单乘客签名,小单留存车站备查