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月度以各营运公司上月有责投诉量为基数，各营运公司按1:5的严重违章及1:5的一般违章来量化自查自纠投诉管理工作。

月度以各营运公司上月上报有责事故为基数，各营运公司按（ ）的严重及以上违章来量化自查自纠安全行车、服务质量提升管理工作。

凡集团查获发生严重违章的，每起对营运公司绩效考核（）

月度未按要求进行量化的，每起对营运公司绩效考核（）

集团查获的违章不列入各营运公司的量化指标，由安全服务处直接对责任单位予以考核。